微信號:zhuoyapr2014

卓雅觀點

看《人民的名義》,跟著達康書記學危機公關

分享到:0
發布日期:2017-04-28 點擊次數:132 字體顯示:【大】  【中】  【小】

盡管《人民的名義》已接近尾聲,但熱度依然絲毫不減,甚至隨著劇情的深入,迎來了新一輪傳播高潮。大尺度、老戲骨、花式點鈔等…一時間成為傳播熱詞。今天卓雅傳播要跟大家分享的是,卓雅傳播李達康的公關技巧。

李達康

漢東省省委常委,京州市市委書記。是一個正義無私的好官。除此之外,他還是公關界大佬級人物,擅長危機公關,突發事件處理能力在業界無人能及。代表性成功案例包括大風廠工人護廠事件等。

大風廠工人護廠事件背景

大風服裝廠工人因為集體持股的股權和下崗安置沒有得到補償,不同意拆遷服裝廠。但該服裝廠卻已經被抵押給了山水集團,并且其所在位置影響了政府一項很重要的政績工程。為了能拆掉這個服裝廠,山水公司派了一個拆遷隊前來拆遷,卻遭遇工人誓死護廠。工人將廠前大門外的沙包倒上汽油相威脅,不料卻不小心點著了火。群體事件瞬間變成了一起惡性事件,最終工人們付出了兩人燒成重傷,數十人輕傷的代價。一時間有關于“強拆、血拆”的負面甚至虛假消息充斥于網絡之上,政府面臨著 一場輿論危機。

作為這場危機的第一責任人,李達康書記上演了一場教科書級別的危機處理案例,在處理大風廠時間時,從接到緊急電話到召開記者發布會,有條不紊,成功地將危機的傷害值降到最低。小雅認為,達康書記在處理這場危機公關時,遵循了以下幾點:

第一時間響應

市委書記李達康在接到電話后,立即采取了行動。一邊接電話,一邊就開始換衣服。所謂“好事不出門,壞事傳千里”,在媒介如此發達的今天更是如此,所以企業控制危機一定要爭取在最短的時間內,用最快的速度控制事態發展,并第一時間向公眾公開信息,以消除疑慮。小雅認為,危機公關一旦發生,企業務必迅速行動,在第一時間作出應對措施

擺正態度

達康書記及時放棄強拆舉措,并向大風廠員工及社會各方媒體表明態度,穩定民心。及時止損,第一時間控制住事態,沒有任其往壞的方向上發展。

企業處于危機漩渦中時,是公眾和媒介的焦點,一舉一動都將接受質疑,因此千萬不要有僥幸心理,企圖蒙混過關。而應該主動與新聞媒介聯系,盡快與公眾溝通,說明事實真相,促使雙方互相理解,消除疑慮與不安,以真誠溝通的態度處理危機。

媒介發聲

利用網絡媒體、自媒體等渠道,進行發聲。釋放正面消息,為大眾提供真相,將虛假消息的負面影響降到最低。同時,在第一時間召開新聞發布會,實現與媒體、公眾“面對面”交流,澄清事實,以正視聽。

不管政府機構還是企業單位,在自身運營的過程中,難免不會碰到突發危機。在面對公關危機時,責任方應抓好”時間“、”態度“與“媒介”三個方面。做到抓緊時間,擺正態度,及時發聲,以減少負面輿論對于自身的傷害。

分享到:0
  • 電話咨詢

  • 027-87262867
今日青海快三一定牛